Autoheikki - Usein kysyttyä

Lue lisää Autoheikistä: Autoheikki

Vastauksia Moovya koskeviin kysymyksiin löydät: Moovy – Usein kysytyt kysymykset

Autoheikki uudistuu helmikuussa 2025

Jatkossa Autoheikki on liputon pysäköintilaitos eli pysäköinti käynnistyy automaattisesti rekisteritunnuksen avulla. Uutena maksutapana käyttöön otetaan Moovy-pysäköintisovellus. Pysäköintimaksun voi jatkossakin suorittaa myös hallin maksupisteellä (korttimaksut) ennen hallista poistumista. Käteinen raha poistuu uudistuksen myötä käytöstä.

Pysäköintisopimukset tilataan Moovy-palvelusta.

Maksutavat

Autoheikin pysäköinnin maksuvaihtoehtoina ovat  

  • Moovysovellus
    • Maksukortti ja rekisteritunnus tulee olla lisättynä sekä kameratunnistus käytössä ennen kohteesta poistumista. Hyväksy tarvittaessa pysäköinnin siirto sovellukseen ja varmista, että pysäköinti tulee sovellukseen näkyviin.
  • Maksu hallin maksupisteellä lähtiessäsi käytetyn ajan mukaan (korttimaksu). Maksun jälkeen sinulla on 15 minuuttia aikaa ajaa ulos.
Hallin maksupiste

Pysäköintimaksun voi suorittaa jatkossakin hallin maksupisteellä. Maksupiste löytyy sisään- ja ulosajopuomien läheisyydestä.

  1. Aloita maksaminen syöttämällä ja valitsemalla ajoneuvosi rekisteritunnus ja jatka
  2. Tarkista pysäköinnin tiedot ja siirry maksuvaiheeseen Maksa pysäköinti -painikkeella
  3. Maksa pysäköintisi seuraamalla korttimaksupäätteen ohjeita.
  4. Onnistuneen maksun jälkeen saat kuitin syöttämällä sähköpostiosoitteesi.
  5. Maksettuasi pysäköinnin, sinulla on 15 minuuttia aikaa ajaa ulosajoon.

Ongelmatilanteissa olethan yhteydessä numeroon: +358 3 3878 220

Pysäköintisovellus ei siis ole pakollinen, mutta se nopeuttaa ja helpottaa asiointia!

Pysäköintisovellus

Autoheikissä käytössä on: 

  • Moovysovellus (Pysäköinti käynnistyy ja päättyy automaattisesti, kun maksukortti ja rekisteritunnus on lisättynä sekä kameratunnistus käytössä ennen kohteesta poistumista. Hyväksy tarvittaessa pysäköinnin siirto sovellukseen ja varmista, että pysäköinti tulee sovellukseen näkyviin.).

Pysäköintimaksun lisäksi pysäköintisovellusten käyttäjät maksavat palvelumaksua.

Otathan sovelluksen käyttöön liittyvissä kysymyksissä ja mahdollisissa ongelmissa yhteyttä sovelluksen tarjoajaan:

Moovyyn liittyviä vastauksia löydät myös sivuiltamme: Moovy (FAQ)

Sopimuspysäköinti

Sopimuspysäköintipaikat tilataan ja niitä hallinnoidaan Moovy-palvelussa. Tarjolla olevat tuotteet ja hinnaston löydät: Hinnasto

Sopimuspysäköintituotteiden saatavuus ja tilaaminen:

  • Yksityishenkilöt: Moovy–sovelluksen Kauppa.
  • Yritykset: Moovy-yritystili business.moovy.fi

Lisätiedot: Moovy FAQMoovy.fi

Lämpölisä:

Moovy-palvelun kautta tilattuun sopimuspaikkaan liitettävän lämpölisän voi tilata verkkosivujemme lomakkeella: Tilaa lämpölisä.
Lämpölisä irtisanotaan lomakkeella: Irtisanomisilmoitus.

Viikonloppu-, viikko- ja kuukausipysäköinti

3 vrk-, 7 vrk- ja 30 vrk -pysäköintioikeuden voit ostaa etukäteen verkkokaupastamme: Verkkokauppa

Rekisterikilven kameratunnistus

Autoheikki on liputon pysäköintilaitos eli pysäköinti käynnistyy ja päättyy rekisterikilven automaattisella kameratunnistuksella. Sisään- sekä ulospuomeilla on rekisteritunnuskamerat, jotka lukevat tunnuksen.

Ajaessasi Autoheikkiin huolehdithan sopivan alhaisesta ajonopeudesta ja riittävästä välistä edellä ajavaan. Rekisteritunnus tulee pitää mahdollisimman puhtaana. Rekisterikilvessä olevat vauriot, lommot, yms. tai lisävalot/varusteet voivat aiheuttaa ongelmia rekisteritunnistukselle.

Mahdolliset ongelmatilanteet:

  • Mikäli rekisterikilpi ei tunnistu sisään- tai ulosajossa eikä puomi nouse ylös, ole yhteydessä asiakaspalveluun puomin läheisyydessä olevan asiakaspalvelupainikkeen kautta.
  • Mikäli rekisteritunnusta ei löydy maksupisteeltä, olethan puhelimitse yhteydessä maksupisteeltä löytyvään asiakaspalvelunumeroon 03 3878 220 (24/7).
  • Mikäli pysäköinti ei käynnisty tai pääty Moovy-sovelluksessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun 03 3878 222 (24/7).
Kuitti pysäköintimaksusta
  • Moovy-sovellus: 
    • Lisää sähköpostiosoitteesi Omiin tietoihisi ja vahvista se.
    • Kun sähköpostiosoite on syötetty, kuitti lähetetään automaattisesti veloituksen yhteydessä.
      • Voit poistaa Kuitit sähköpostiin -asetuksen käytöstä Moovyn asetuksista (Omat tiedot & asetukset -kohdan Asetukset-välilehdeltä).
    • Yksittäisen pysäköintitapahtuman kuitin voi ladata PDF-muodossa suoraan sovelluksesta (Pysäköinnit-kohdasta yksittäinen tapahtuma ja alareunasta Lataa kuitti).
    • Kuukausittainen maksukooste on ladattavissa PDF-muodossa sovelluksesta (Pysäköinnit-kohdasta Lataa maksukooste).
      • Jos haluat maksukoosteen sähköpostiisi kuukausittain, valitse Moovyn asetuksista Maksukooste sähköpostiin (Omat tiedot & asetukset -kohdan Asetukset-välilehdeltä).

    Maksupiste:

    • Mikäli pysäköinti maksetaan kohteen maksupisteellä, saat tilattua kuitin sähköpostiin maksun jälkeen.

Mikäli et ole saanut kuittia sähköpostiisi, olethan yhteydessä Moovyn asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@moovy.fi

Kulku ilta-/yöaikaan

Autoheikki on avoinna 24/7.

Nosto-ovien ollessa suljettuina klo 00.00-5.00 kulku halliin onnistuu seuraavasti:

    1. Pysäköinnin ollessa käynnissä Moovy-sovelluksesta löytyy koodi, jolla oven saa auki iltaisin.
    2. Ongelmatilanteissa yhteyden asiakaspalveluun saa myös ovelta löytyvällä pikapuhelinpainikkeella 24h.
Pysäköintimaksun muodostuminen

Maksaessasi lähtiessäsi hallin maksupisteellä, hinnat näet sivuiltamme: Hinnasto

Maksaessasi pysäköintisi pysäköintisovelluksella, hinnastossa ilmoitettuun pysäköintimaksuun lisätään sovelluksen tarjoajan määrittelemä palvelumaksu. Sovellusten tarjoajat (Moovy) ilmoittavat omista palvelumaksuistaan sovelluksen käyttöehdoissa ja verkkosivuillaan.

Sähköauton latauspiste

Autoheikissä ei valitettavasti tällä hetkellä ole sähköauton latauspaikkaa, mutta sellainen on tulossa kevään 2025 aikana!

Suurin sallittu ajoneuvon koko

Pysäköintitilan vapaa korkeus on max. 220 cm.

Liikkumisesteisen pysäköinti (ns. invapysäköinti)

Autoheikistä löytyy liikkumisesteisen pysäköintipaikkoja. Nämä ruudut ovat myös normaalia leveämpiä. 

Pysäköinti on maksullista myös liikkumisesteisen pysäköintitunnuksen (ns. invalupa) haltijalle.

Moottoripyörät ja mopot

Moottoripyörällä pysäköinti on sallittua. Erikseen merkittyjä paikkoja ei ole ja pysäköinti on maksullista.

  • Moottoripyöräilijän tulee soittaa halliin sisään ajaessaan puomin puhelinpainikkeella asiakaspalveluun, josta pysäköinti käynnistetään.
  • Sama toistuu ulosajossa, koska automaattinen rekisteritunnuksen tunnistaminen tapahtuu etukilvestä.

Mopolla ajo on kielletty.

Peräkärryt

Peräkärryllä tai muulla perävaunulla ajo on liikennemerkein kielletty. Tekniikka ei tue kaksiosaista ajoneuvoa.