Harjoittelijoille tärkeitä mahdollisuuksia – osaamisen kehittymistä ja työyhteisöön kasvamista
Meille on tärkeää tarjota tulevaisuuden ammattilaisille mahdollisuuksia kehittyä työelämässä. Harjoittelijat tuovat mukanaan uusia näkökulmia ja intoa, ja samalla meillä on ilo tukea heidän ammatillista kasvuaan aidossa työympäristössä. Koemme arvokkaaksi, että voimme olla mukana opiskelijoiden matkalla kohti osaamista ja itseluottamusta, olipa kyse asiakaspalvelusta, järjestelmien hallinnasta tai työyhteisöön integroitumisesta.
Alta voit lukea tuoreen harjoittelijamme Eetun mietteitä harjoittelusta Oulun Pysäköinnillä. Hänen kokemuksensa kertoo hienosti siitä, kuinka monipuolinen ja opettavainen harjoittelujakso voi olla – ja kuinka tärkeä osa yhteisöämme harjoittelijat meille ovat.
Hei! Olen Eetu ja suoritan työharjoitteluani Oulun Pysäköinnillä. Työ on ollut erittäin monipuolista, vaikka kaikki työtehtävät liittyvät samaan aiheeseen. Pysäköinti on yllättävän laaja ja spesifi ala. En olisi koskaan arvannut, että eri pysäköintikohteet eroavat toisistaan niin paljon. Järjestelmiä on vaikka muille jakaa. Vaikka työ ei vaadikaan jatkuvaa hiki hatussa raatamista, on kuitenkin hallittava laajaa tietämystä erilaisista toiminnoista. Työssä oppii jatkuvasti uutta, ja asiakaspalvelutilanteet vaihtelevat tapauskohtaisesti – yksikään päivä ei ole täysin samanlainen.
Lähtökohtaisesti päädyin harjoitteluun kehittämään omia digitaalisen asiakaspalvelun taitojani. Toivoin pääseväni haastaviin tilanteisiin, jotta oppisin toimimaan paremmin paineen alla. Asiakkaat ovat keskenään erilaisia, ja siksi haluan perehtyä asiakaspalvelun kaikkiin mahdollisiin tilanteisiin. Tämä onkin oiva paikka tavata laajasti työikäisiä ihmisiä. Luulin hallitsevani ammattisanaston hyvin, mutta sen soveltaminen käytännön asiakaspalvelussa vaatii vielä harjoitusta. Toisaalta siinä kehittyy tekemällä.
Mitä sitten olen oppinut? Ymmärrän, mitä minun pitää tehdä aamulla töihin tullessa. Osaan käyttää todella montaa järjestelmää. Osaan ohjeistaa kasvokkain erilaisissa tilanteissa. Voin sanoa selviäväni työtilanteesta kuin työtilanteesta. Eihän se vielä ole tarpeeksi, mutta se on hyvä lähtökohta. Yksi palkitsevimmista hetkistä on ollut se, kun haastava asiakastilanne ratkesi onnistuneesti – siinä hetkessä saatoin olla aidosti ylpeä itsestäni. Silti tiedostan, että minun tulisi edelleen kehittää kykyäni asettua paremmin asiakkaan näkökulmaan vastaavissa tilanteissa.
Tulin tänne aluksi ulkopuolisena, ja silti olen kuin muut työntekijät. Minua arvostetaan, kuunnellaan ja minulla on tunne olevani osa tätä yritystä. En ole missään nimessä ulkopuolinen. Heti ensimmäisenä päivänä lähdin todella hyvällä fiiliksellä töistä kotiin. Ei ole päivää, jolloin en olisi halunnut tulla töihin. Työporukassa voi sekä nauraa että käsitellä vaikeitakin tilanteita yhdessä. Voin aina pyytää apua, vaikka kysymys tuntuisi itsestäni turhalta. Välillä huomaan kysyväni samaa asiaa useamman kerran, koska olen vielä hieman epävarma tilanteissa. Onneksi koko tiimi on tukena!
Työskentelen vielä kesälläkin Oulun Pysäköinnissä kesätöiden parissa. Toivon pystyväni pitämään yhteydet yritykseen ja olevani osa tätä mahtavaa yhteisöä jatkossakin. Positiivisella asenteella pystyy tulemaan juttuun kaikkien kanssa.
Kiitokset Oulun Pysäköinnille mahtavasta työharjoittelukokemuksesta tähän asti!
