Ohjeita
Verkkokauppa
3 vrk, 7 vrk ja 30 vrk
Pysäköintioikeudet
Kohteissamme pysäköinti käynnistyy ja päättyy automaattisesti rekisterikilven kameratunnistuksella.
Huomioithan, että Vaakunakylän pysäköintitalossa asiakkaalla tulee aina olla käytössään toimiva Moovy-pysäköintisovellus.
Verkkokaupasta tilattu pysäköintioikeus lisätään manuaalisesti tilauksessa ilmoitetulle rekisteritunnukselle ja kohteen kameratunnistus tunnistaa pysäköintioikeuden automaattisesti. Pysäköidä saa haluamaansa vapaaseen parkkiruutuun.
Pysäköintioikeus tulee tilata etukäteen, viimeistään yksi (1) arkipäivä ennen pysäköintioikeuden haluttua alkamisajankohtaa.
Asiakas ilmoittaa tilauksen yhteydessä haluamansa pysäköintioikeuden alkamispäivän. Pysäköintioikeus on asiakkaan käytössä valitussa kohteessa pysäköintioikeuden määrittelemän ajan ja sillä voi ajaa rajattomasti sisään- ja ulos kohteesta tuona aikana.
Pysäköintiedun voimassaolo alkaa asiakkaan ilmoittamana alkamispäivänä klo 00.00 ja päättyy kolmen (3), seitsemän (7) tai kolmenkymmenen (30) vuorokauden kuluttua, riippuen siitä minkä vuorokausimäärän asiakas on valinnut tilauksensa yhteydessä. Halutessaan asiakas voi ilmoittaa poikkeavan kellonajan tilauksen Lisätiedot-kenttään.
Tilauksen jälkeen nämä ohjeet löytyvät myös sähköpostiin saapuvasta tilausvahvistuksesta.
Tärkeää ennen tilaamista
Tilaukset käsitellään manuaalisesti arkipäivisin (ma–pe). Viikonloppuisin ja arkipyhinä emme käsittele tilauksia.
Jotta voimme taata käsittelyn ajoissa, tilaus tulee tehdä viimeistään 1 arkipäivä ennen toivottua aloituspäivää.
Pysäköintioikeudet tilataan aina verkkokaupasta.
Asiakaspalvelumme on paikalla arkipäivisin, ja usein pystymme käsittelemään tilauksia nopeastikin – joskus jopa samalle päivälle.
Jos sinulla on kiireellinen tarve, otathan meihin yhteyttä ennen tilaamista, jotta voimme tarkistaa tilanteen.
Tilausohjeet
- Valitse haluamasi pysäköintikohde ja tuote.
- Valitse toimitustavaksi Sähköinen tuote.
Kassalla ilmoita seuraavat tiedot:
- yhteystietosi
- toivottu pysäköintioikeuden aloituspäivämäärä (saapumispäivä)
- ajoneuvon rekisteritunnus
Pysäköintioikeus alkaa valitsemanasi päivänä klo 00.00.
Jos haluat pysäköintioikeudelle muun aloitusajan, ilmoita aloituksen kellonaika Lisätiedot‑kentässä. Muussa tapauksessa jätä kenttä tyhjäksi.
Tilauksen käsittely/toimitus
Tilauksen tulee olla tehtynä vähintään 1 arkipäivä ennen toivottua aloituspäivää.
Viikonloppuisin ja arkipyhinä tilauksia ei käsitellä.
Onnistuneen maksun jälkeen saat automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Viestissä on mukana PDF‑ohje, jossa kerrotaan pysäköintioikeuden käytöstä – luethan ohjeet huolellisesti.
Saat vielä erillisen käsittelyvahvistuksen, kun tilauksesi on käsitelty ja pysäköintioikeus on aktivoitu ajoneuvosi rekisteritunnukselle. Kohteen kamerajärjestelmä tunnistaa pysäköintioikeuden automaattisesti rekisteritunnuksen perusteella.
Tilaukset käsitellään 1 arkipäivä ennen toivomaasi aloituspäivää.
Tilauksia käsitellään arkipäivisin (ma–pe) klo 8–15.
Pysäköintioikeus ei riitä koko ajalle – mitä teen?
Verkkokaupastamme voit ostaa 3, 7 tai 30 vuorokauden pysäköintioikeuden, joka on voimassa ostamasi ajan.
Jos saavut halliin ennen pysäköintioikeuden alkamista tai poistut sen päättymisen jälkeen, ylimenevä aika tulee maksaa erikseen jollakin hallissa käytössä olevista maksutavoista.
NÄIN MAKSAT YLIMENEVÄN AJAN
Moovy
Jos sinulla on Moovy-sovellus käytössä ja siihen on lisätty maksukortti, ajoneuvon rekisterinumero sekä kameratunnistus aktivoitu ennen pysäköintiä, pysäköinti alkaa ja päättyy automaattisesti.
Mahdollinen ylimenevä aika veloitetaan ulosajon jälkeen.
EasyPark ja ParkMan
Käynnistä pysäköinti sovelluksessa normaalisti.
Pysäköinti päättyy automaattisesti ulosajon jälkeen ja mahdollinen ylimenevä aika veloitetaan sovelluksen kautta.
Hallin maksupiste
Voit maksaa ylimenevän ajan hallin maksupisteellä (korttimaksut) juuri ennen poistumista.
Verkkomaksu 48 h (pl. Autoheikki)
Jos maksua jäi suorittamatta, voit maksaa sen ulosajon jälkeen 48 tunnin kuluessa osoitteessa: moovy.fi/maksa.
Vaakunakylä – poikkeus
Kohteessa ei ole käytössä muita maksutapoja tai pysäköintisovelluksia, eikä siellä voi pysäköidä ilman Moovy-sovellusta.
Kuinka varmistua, että pysäköintioikeus toimii oikein?
Tunnistuksen helpottamiseksi kannattaa rekisterikilpi pitää mahdollisimman puhtaana. Myös rekisterikilven läheisyydessä olevat lisävalot tai muut lisävarusteet saattavat vaikeuttaa rekisterikilven tunnistumista.
Lisäksi riittävä väli edellä ajavaan helpottaa oikeintunnistusta.
Pysäköintijärjestelmä on optimoitu suomalaisille rekisteritunnuksille, joten valitettavasti ulkomaalaisten tai erikoisrekisterikilpien tunnistuksessa saattaa olla ongelmia.
Mikäli rekisterikilpesi tunnistuu virheellisesti, olethan yhteydessä Moovyn asiakaspalveluun p. 03 3878 222 (24/7).
Autoheikin sisään- ja ulosajopuomeilla on puhelinpainikkeet, joilla saat apua pysäköinnin aikana 24/7.
Pysäköinti käynnistyi sovellukseen – tuleeko tuplaveloitus?
Ei tule.
Verkkokaupasta ostettu pysäköintioikeus ei näy sovelluksessa, mutta pysäköintijärjestelmä ja käytössä olevat pysäköintisovellukset huomioivat sen automaattisesti ulosajon yhteydessä.
- Pysäköinti näkyy Moovyssä, EasyParkissa tai ParkManissa normaalisti, jos sovellus on käytössä
- Verkkokaupasta ostettu pysäköintioikeus ei näy pysäköintisovelluksessa
- Tuplaveloitusta ei peritä
- Pysäköinnin päättyessä järjestelmä tarkistaa automaattisesti, kattoiko pysäköintioikeus koko pysäköinnin
- Mahdollinen veloitus koskee vain pysäköintioikeuden ylittävää aikaa
Asiakaspalvelu
Arkisin ma-pe klo 8-16
Sähköposti: asiakaspalvelu@oulunpysakointi.fi
Chat: löytyy sivuston oikeasta alakulmasta
Etkö löytänyt etsimääsi?
Ota yhteyttä!
Kohteiden omilta kohdesivuilta löydät lisätietoa, kuten tuotteet ja hinnat.
Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@oulunpysakointi.fi / 010 425 4000 tai yhteydenottolomakkeella:
