Pysäköinnin sujuvuus vahvassa kehityksessä
Oulun Pysäköinti Oy:n vuoden 2025 asiakastyytyväisyyskysely keräsi 931 vastausta (kasvua +326 vuoteen 2024 verrattuna). Kysely toteutettiin 16.10.–14.11.2025, ja se antoi arvokasta tietoa pysäköintipalvelujemme sujuvuudesta, hinnoittelusta ja kehityskohteista.
Kivisydän: Huippuarviot ja NPS-jättiloikka
Kivisydämen suositteluhalukkuutta kuvaava NPS nousi 67:ään (+38 vs. 2024), mikä kertoo selkeästä kehityksestä asiakaskokemuksessa.
Arviot (1–5):
- Sijainti: 4,6
- Maksamisen helppous: 4,5
- Kulku sisään/ulos: 4,5
- Turvallisuus: 4,5
- Hinta–laatu-suhde: 3,5
- Yleisarvosana: 4,5
Avoimissa vastauksissa korostuivat muun muassa hinnoittelu, sovellukset ja maksaminen, ilmanlaatu ja siisteys sekä opasteet ja liikennejärjestelyt.
Autosaari ja Autoheikki: Parannusta molemmissa
Autosaari: Tulokset paranivat edellisvuoteen nähden. Etenkin kohteen sijainti koetaan erinomaiseksi.
Rakentavat palautteet liittyivät muun muassa ahtauteen, hieman vanhanaikaiseen ilmeeseen, turvallisuuden kokemukseen sekä siisteyteen.
Autoheikki: Myös Autoheikin tulokset nousivat viime vuodesta. Kehityskohteina mainittiin muun muassa ahtaus sekä heikompi saavutettavuus.
Miten tartumme palautteeseen vuonna 2026?
Kivisydän
- Maksaminen ja ohjeistus: Selkeytämme maksutapoja, kuittikäytäntöjä ja opasteita.
- Opasteet ja poistuminen: Parannamme opastusta ja selvitämme Hallituskadun puoleisesta poistumisesta saadut palautteet. Lohkojen täyttöastenäytöt ovat palanneet helpottamaan vapaan paikan löytämistä.
- Siisteys ja ilmanlaatu: Tehostamme pölyn sidontaa ja puhtaanapitoa – toimet on jo aloitettu.
- Hinnoittelu ja kampanjat: Arvioimme keinoja, joilla lyhyet asioinnit tuntuvat reilummilta. Uutuutena ilta- ja yöhinnoittelu: pysäköinti 1 €/h!
Autosaari ja Autoheikki
Käymme läpi ahtauteen ja turvallisuuteen liittyviä toimenpiteitä mukaan lukien valaistus, valvonta, pintaremontit ja kulkureitit.
Tavoitteemme on, että pysäköinti on helppoa, sujuvaa ja turvallista – ja tuntuu hintansa arvoiselta.
Asiakaspalautteita Kivisydämestä
“Helppo ja nopea pysäköidä, yleensä aina vapaita paikkoja, pääsee nopeasti asioimaan keskustan palveluissa.”
“Kivasti valaistu, siisti, helppo tulla ja mennä, maksaminen on helppoa.”
“Kivisydän on uudistanut Oulun keskustan saavutettavuuden ja käytettävyyden.”
“Tarpeeksi leveät parkkiruudut. Helpottaa keskustassa asiointia.”
”Paras paikka autolle, varsinkin talvella.”
Yhdessä kohti entistä sujuvampaa pysäköintiä
Palautteiden perusteella keskitymme tänä vuonna erityisesti hinnoittelun kehittämiseen, opasteiden parantamiseen, maksamisen selkeyttämiseen sekä tilojen viihtyisyyteen ja turvallisuuteen.
Kiitos jokaiselle palautteen antajalle – yhdessä teemme pysäköinnistä sujuvampaa!
