Ehdot
Voimassa 23.10.2024 alkaen
Oulun Pysäköinti Oy
Y-tunnus: 0728027-9
Kauppurienkatu 24 A 3, 90100 OULU
Tilaamalla lämpölisäsopimuksen, asiakas hyväksyy nämä ehdot.
1. Ehtojen soveltaminen
Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan Oulun Pysäköinti Oy:n omistamaan verkkosivustoon osoitteessa www.oulunpysakointi.fi ja sivustolta tilattuun lämpölisäsopimukseen. Tilaamalla lämpölisän asiakkaalle toimitetaan lämpötolpan avain ja hän on oikeutettu pysäköimään lämpöpistokepaikalle.
Asiakkaalla on oltava voimassa oleva pysäköintisopimus Moovy-palvelun kautta, kun hän tilaa verkkokaupastamme lämpölisän. Mikäli asiakas irtisanoo pysäköintisopimuksen Moovy-palvelussa, hänen tulee irtisanoa myös lämpölisä Oulun Pysäköinnin verkkolomakkeella.
Oulun Pysäköinti Oy tarkistaa ja seuraa pysäköintisopimuksia ja on oikeutettu perumaan/irtisanomaan lämpölisän, mikäli asiakkaalla ei ole voimassa olevaa pysäköintisopimustilausta tai pysäköintisopimus on irtisanottu Moovy-palvelussa, mutta lämpölisää ei. Nämä ehdot eivät koske Moovy-palvelun kautta ostettua sopimustuotetta. Sopimuspysäköintiä koskevat ohjeet ja ehdot löytyvät Moovy-palvelusta, tilatun tuotteen kuvauksesta.
2. Lämpölisä: Lämmityspistokepaikan ehdot ja käyttöohjeet
Tilaamalla lämpölisän asiakas on oikeutettu pysäköimään haluamalleen vapaana olevalle lämpöpistokepaikalle. Asiakkaalla on lisäksi oltava voimassa oleva pysäköintisopimus kyseiseen kohteeseen Moovy-palvelun kautta.
Lämpötolppien toiminta: Lämmityspistorasia aloittaa toimintansa aina, kun ulkolämpötila laskee alle +5 °C. Toiminta jaksottuu 5 minuutin jaksoihin, joista osa on lämmitysjaksoa ja osa odotusjaksoa. Mitä kylmempää ulkona on, sitä pidempi on lämmitysjakso ja vastaavasti odotusjakso lyhenee. Lämmitystolpista ei siis tule jatkuvaa virtaa, vaan virta tulee jaksoittain.
Autonlämmitysjohtoa ei saa jättää tolppaan ja lämmitystolpan kansi tulee pitää lukittuna.
Sisätilalämmittimen käyttö sekä sähkö- ja hybridiautojen lataaminen lämmitystolpista on kielletty. Lämmitysjärjestelmä on suunniteltu siten, että sulakekoko ei riitä sisätilalämmittimen käyttöön tai sähkö-/hybridiauton lataamiseen. Lämmitystolppia ohjaava sulake palaa ja kaikki tähän samaan sarjaan kuuluvat lämmitystolpat lakkaavat toimimasta, mikäli joku käyttää sisätilalämmitintä tai lataa sähkö-/hybridiautoa.
Lämpöpistokepaikkaa koskeva tilaus on henkilökohtainen.
3. Tilaaminen
Asiakas tilaa lämpölisän Oulun Pysäköinti Oy:n verkkosivujen lomakkeella. Tilauksen yhteydessä asiakas valitsee haluamansa määrän tuotetta, ilmoittaa toivotun alkamisajan ja syöttää laskutustiedot. Uudet lämpölisätilaukset alkavat aina kuukauden 1. päivä. Lämpölisiä/avaimia voi tilata enintään sopimuksella olevien pysäköintioikeuksien lukumäärän verran (esim. yksi Moovyn kautta tilattu pysäköintioikeus = yksi avain).
Tilaamalla lämpölisän asiakas hyväksyy nämä ehdot ja asiakkaan ja Oulun Pysäköinti Oy:n välille syntyy sopimus.
Asiakkaalla on oikeus milloin tahansa ennen tilauksen lähettämistä keskeyttää tilauksen tekeminen.
4. Hinta
Verkkosivuilla ja tilauslomakkeella ilmoitettu hinta on lämpölisän kuukausihinta, joka laskutetaan asiakkaalta lämpökaudella kuukausittain. Kuukausihinta määräytyy tilatun määrän perusteella.
Oulun Pysäköinti Oy:n verkkosivuilla hinnat on ilmoitettu euroissa (EUR) ja ne sisältävät arvonlisäveron. Mikäli arvonlisäverokanta muuttuu Oulun Pysäköinti Oy pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
5. Tilauksen vahvistus
Kun asiakaspalvelumme on tarkistanut, että asiakkaalla on voimassa oleva pysäköintisopimus Moovy-palvelun kautta ja tilauksen kaikki tiedot ovat kunnossa, saa asiakas sähköpostitse linkin lämpölisäsopimuksen allekirjoitukseen. Sopimukset tehdään sähköisenä Oneflow-palvelussa. Mikäli sopimuslinkkiä ei ole saapunut sähköpostiin kahden arkipäivän kuluttua tilauksen tekemisestä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
6. Toimitus
Lämpötolpan avaimia toimitetaan kunkin kuukauden loppupuolella. Asiakas saa tekstiviestillä nouto-ohjeet ja noutokoodin, jolla avaimen saa noudettua noutoautomaatista. Mikäli tekstiviestiä ei ole saapunut tilauksen alkamispäivään mennessä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
7. Laskutus
Lämpölisä laskutetaan kuukausittain aikavälillä marras-maaliskuu (muina aikoina ei laskuteta). Lasku lähetetään kuun alussa. Maksuehto on 14 päivää netto.
Laskutustavat
Yksityisasiakkaat: Sähköpostilasku
Yritysasiakkaat: Sähköpostilasku tai verkkolasku
8. Irtisanominen
Lämpölisän irtisanomisaika on 1 kk tai laskutetun ajanjakson loppuun. Lämpölisä irtisanotaan verkkosivujemme lomakkeella: Irtisanomisilmoitus. Vahvistamme irtisanomisen sähköpostitse yleensä kahden arkipäivän kuluessa ja annamme avaimen palautusohjeet.
Vuokralainen sitoutuu irtisanomisajan päättyessä palauttamaan saamansa lämpöpaikan avaimen vuokranantajalle välittömästi, tai korvaamaan sen päättymishetkellä voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Sopimuspaikka tulee irtisanoa erikseen Moovy-palvelun kautta.
9. Yhteystiedot, asiakaspalvelu
Oulun Pysäköinti Oy:n asiakaspalvelun aukioloajat löytyvät verkkosivuilta. Asiakaspalvelun sähköpostiosoite on asiakaspalvelu@oulunpysakointi.fi ja puhelinnumero +358 10 425 4000. Lisätietoja Oulun Pysäköinti Oy:stä löytyy osoitteesta www.oulunpysakointi.fi.
10. Reklamaatiot ja riitojen ratkaisu
Kaikki reklamaatiot Oulun Pysäköinti Oy:lle on lähetettävä kirjallisena verkkosivujen palautelomakkeella tai sähköpostilla.
Reklamaatiot palvelun puutteellisuudesta ja virheistä tai sen yhteydessä aiheutuneista vahingoista on ilmoitettava heti havaitsemishetkellä tai viimeistään silloin, kun asiakkaan olisi pitänyt havaita puute, virhe tai vahinko. Jos kuluttaja-asiakkaan ja Oulun Pysäköinti Oy:n välistä sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan www.kuluttajariita.fi ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan www.kuluttajaneuvonta.fi.
Kuluttaja-asiakas voi halutessaan saattaa asian käsiteltäväksi myös suoraan EU-komission riidanratkaisusivuston (ODR) välityksellä osoitteessa http://ec.europa.eu/consumers/odr
Näitä tilaus- ja toimitusehtoja koskevat mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan yleisessä tuomioistuimessa ensiasteenaan Oulun käräjäoikeus.
11. Henkilötietojen käsittely
Lämpölisää tilatessa asiakkaan on annettava Oulun Pysäköinti Oy:lle seuraavat henkilötiedot: etu- ja sukunimi, postiosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Henkilötietoja käytetään laskutukseen sekä mahdollisiin tilausta koskeviin yhteydenottoihin. Oulun Pysäköinti Oy ei luovuta tietoja kolmannelle osapuolelle.
Oulun Pysäköinti Oy käsittelee asiakkaan toimittamia henkilötietoja Suomen lainsäädännön mukaisesti. Asiakkaalla on oikeus saada tieto siitä, mitä henkilötietoja hänestä on tallennettu ja pyytää virheellisten tietojen korjaamista. Tieto- tai korjauspyyntö voidaan lähettää Oulun Pysäköinti Oy:lle sähköpostitse.
Henkilötietojen käsittelyyn soveltuvat tietosuojaselosteessa esitetyt periaatteet.
12. Muut ehdot
Oulun Pysäköinti Oy:llä on oikeus muuttaa näitä ehtoja (ml. hintoja) ilmoittamalla siitä 1 kk etukäteen. Asiakkaalla on tällöin oikeus irtisanoa tilaus päättymään uuden ehdon voimaantulopäivään.
Kadonneesta avaimesta tulee välittömästi ilmoittaa Oulun Pysäköinti Oy:n asiakaspalveluun. Kadonneesta/uusitusta avaimesta laskutetaan voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
