Pysäköintihalleissa maksu maksetaan käytetyn ajan mukaan, yleensä juuri ennen lähtöä.

Pysäköinnin maksuvaihtoehtoina ovat: 

• Moovy–sovellus (pysäköinti käynnistyy ja päättyy automaattisesti, kun maksukortti ja rekisteritunnus on lisättynä sekä kameratunnistus käytössä ennen kohteesta poistumista. Hyväksy tarvittaessa pysäköinnin siirto sovellukseen ja varmista, että pysäköinti tulee sovellukseen näkyviin.).
• Maksu maksupisteellä korttimaksulla (luotto-/pankkikortti) paikan päällä ennen ulosajoon ajamista.
• Parkman-sovellus (Pysäköinti tulee käynnistää itse ja valita sovelluksessa oikea alue. Pysäköinti päättyy automaattisesti ulosajossa.).
• EasyPark-sovellus (Pysäköinti tulee käynnistää itse ja valita sovelluksessa oikea alue. Pysäköinti päättyy automaattisesti ulosajossa.).
• Ulosajon jälkeen pysäköinnin päätyttyä osoitteessa moovy.fi/maksa 48 tunnin kuluessa.

Lasku ei ole pysäköinnin maksuvaihtoehto. Mikäli pysäköintiä ei ole maksettu millään edellä mainituista maksutavoista, lähettää Visma Amili Oy ajoneuvon omistajalle maksumuistutuksen maksamattomasta pysäköinnistä ja siihen on lisätty huomautuskulu (väh. 5,00 €). Mikäli maksumuistutusta ei makseta eräpäivään mennessä, lähetetään maksamattomasta pysäköintimaksusta maksuvaatimus.

Pysäköintiehdot

Pysäköintimaksun voi suorittaa jatkossakin hallissa sinisillä maksupisteillä.

1. Aloita maksaminen syöttämällä ja valitsemalla näytöltä ajoneuvosi rekisteritunnus ja paina Jatka
2. Tarkista pysäköintisi kesto näytöltä ja siirry maksuvaiheeseen Maksa pysäköinti -painikkeella
3. Maksa pysäköintisi seuraamalla korttimaksupäätteen ohjeita.
4. Onnistuneen maksun jälkeen saat kuitin syöttämällä näytölle sähköpostiosoitteesi.
5. Maksettuasi pysäköinnin, sinulla on 15 minuuttia aikaa ajaa ulos.

Ongelmatilanteissa olethan maksupisteeltä yhteydessä numeroon: +358 3 3878 220 

Pysäköintisovellus ei siis ole pakollinen, mutta se nopeuttaa ja helpottaa asiointia!

Kohteissamme käytössä ovat: 

• Moovy–sovellus
  • Pysäköinti käynnistyy ja päättyy automaattisesti, kun maksukortti ja rekisteritunnus on lisättynä sekä kameratunnistus käytössä ennen kohteesta poistumista. Hyväksy tarvittaessa pysäköinnin siirto sovellukseen ja varmista, että pysäköinti tulee sovellukseen näkyviin.
• Parkman-sovellus
  • Pysäköinti tulee käynnistää itse ja valita sovelluksessa oikea kohde. Pysäköinti päättyy automaattisesti ulosajossa.
• EasyPark-sovellus
  • Pysäköinti tulee käynnistää itse ja valita sovelluksessa oikea kohde/syöttää oikea aluekoodi. Pysäköinti päättyy automaattisesti ulosajossa.

Maksaessasi pysäköintisi pysäköintisovelluksella, hinnastossa ilmoitettuun pysäköintimaksuun lisätään sovelluksen tarjoajan määrittelemä palvelumaksu.

Sovellusten tarjoajat (Moovy, ParkMan, EasyPark) ilmoittavat omista palvelumaksuistaan sovelluksen käyttöehdoissa ja verkkosivuillaan.

Otathan sovelluksen käyttöön liittyvissä kysymyksissä ja mahdollisissa ongelmissa yhteyttä suoraan sovelluksen tarjoajan asiakaspalveluun.

Mikäli pysäköintimaksua ei ole suoritettu sovelluksella/maksupisteellä, pysäköinnin voi maksaa 48 tunnin kuluessa pysäköinnin päättymisestä vielä verkkomaksuna osoitteessa: moovy.fi/maksa

Huomioithan, että pysäköinti päättyy automaattisesti ulosajossa ja jokainen sisäänajo käynnistää uuden pysäköinnin. Päättynyttä pysäköintiä ei siis voi enää maksaa hallin maksupisteellä.

Jos pysäköintimaksua ei ole maksettu millään kohteessa käytössä olevista maksutavoista, Visma Amili Oy lähettää maksumuistutuksen postitse rekisteritunnuksen perusteella ajoneuvon omistajalle. Muistutukseen lisätään huomautuskulu. 

Pysäköintiehdot

Lasku ei ole lyhytaikaispysäköinnin maksuvaihtoehto.

Maksamisen ongelmatilanteet:

• Mikäli rekisteritunnusta ei löydy maksupisteeltä, olethan puhelimitse yhteydessä maksupisteeltä löytyvään asiakaspalvelunumeroon 03 3878 220 (24/7).
• Mikäli pysäköinti ei käynnisty tai pääty Moovy-sovelluksessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun 03 3878 222 (24/7).
• Jos pysäköinti ei pääty ParkMan-/EasyPark-sovelluksessa, olethan yhteydessä käyttämäsi sovelluksen asiakaspalveluun.
• Jos pysäköintiä ei löydy osoitteesta: moovy.fi/maksa, ota yhteyttä asiakaspalveluun 03 3878 222.

Ajaessasi sisään huolehdithan sopivan alhaisesta ajonopeudesta ja riittävästä välistä edellä ajavaan.

Rekisteritunnus tulee pitää mahdollisimman puhtaana. 

Rekisterikilvessä olevat vauriot, lommot, yms. tai lisävalot/varusteet voivat aiheuttaa ongelmia rekisteritunnistukselle.

Olemme huomioineet halleissa liikkumisesteiset asiakkaamme varaamalla heille paikkoja läheltä hissejä/uloskäyntiä, paikat ovat myös normaalia leveämpiä. Pysäköidä saa toki myös muille P-paikoille.

Pysäköinti on maksullista myös liikkumisesteisen pysäköintitunnuksen (ns. invalupa) haltijalle.

Olemme aloittaneet Kivisydämessä ja Autosaaressa kokeilun, jossa tarjoamme liikkumisesteisen pysäköintitunnuksen haltijalle 50% -alennuksen pysäköintimaksusta. Katso ohjeet edun saamiseksi ja lisätiedot täältä.

Kivisydämessä maksullinen aika käynnistyy välittömästi sisäänajossa eli maksu on aina vähintään 1. tunnin maksu.

Myös läpikulku Kivisydämen läpi ilman ajoneuvon pysäköimistä on maksullinen.

Muissa kohteissa on 15 minuutin maksuton aika, jonka jälkeen maksun kertyminen jatkuu alkaen 1. tunnin maksusta.

Pysäköinti alkaa siitä hetkestä, kun sisään ajettaessa ajoneuvon rekisteritunnus on tunnistettu pysäköintialueen kamerassa ja päättyy siihen hetkeen, kun rekisteritunnus luetaan järjestelmässä uudelleen ajoneuvoa ulos ajettaessa.

Puomittoman kohteen pysäköintiehdot

• Moottoripyörällä pysäköinti on sallittua. Erikseen merkattuja paikkoja ei ole. Pysäköinti on maksullista.
• Mopot on liikennemerkein kielletty.
• Peräkärryt ja muut perävaunut on liikennemerkein kielletty.

Halliin ei tule palata ongelmatilanteissa, koska rekisteritunnuskamera on jo päättänyt pysäköintitapahtuman ulosajoalueella ja jokainen uusi sisäänajo käynnistää uuden pysäköinnin.

Asiakkaalla on 48 tuntia ulosajon jälkeen aikaa suorittaa mahdollisesti maksamatta jäänyt pysäköinti osoitteessa moovy.fi/maksa tai olla asiakaspalveluun yhteydessä.

Ovien avaus niiden ollessa suljettuina:

• Moovy-, EasyPark- tai ParkMan-sovelluksella: Oven PIN-koodin näet sovelluksesta pysäköinnin ollessa käynnissä. Syötä koodi oven vieressä sijaitsevaan näppäimistöön.
• QR-koodilla (pl. Sairaalaparkki): Lue oven vieressä oleva QR-koodi puhelimesi kameralla → Avaa verkkosivu → Syötä autosi rekisteritunnus → Paina Avaa.

Ongelmatilanteissa yhteyden asiakaspalveluun ja apua oven avaukseen saa ovelta löytyvällä puhelinpainikkeella (24h).

Ulosajon ongelmatilanteet:

• Ulosajon näyttö ilmoittaa ”Rekisteritunnusta ei tunnistettu. Asiakaspalvelu: 03 3878 220.”
  • Jos et ole suorittanut pysäköintimaksua millään kohteessa käytössä olevista maksutavoista, olethan yhteydessä ylläolevaan puhelinnumeroon 48 tunnin aikana.
  • Mikäli olet suorittanut maksun hallin maksupisteellä sisäänajossa näkyneellä rekisteritunnuksella tai sinulla on sopimuspysäköintipaikka, asiakaspalveluun ei tarvitse olla yhteydessä. Asiakaspalvelu käy päivittäin manuaalisesti läpi pysäköintejä ja päättää käyntiin jääneet pysäköinnit, kun näkee, että maksu on kunnossa eikä ajoneuvo ole enää hallissa.

Ulosajon näytölle tulee ilmoitus ”Pysäköinti maksamatta. Maksa 48 h aikana osoitteessa: Moovy.fi.”, kun pysäköintimaksu ei ole rekisteröitynyt järjestelmään sisään- ja ulosajossa tunnistuneelle rekisteritunnukselle.

• • Jos et ole suorittanut pysäköintimaksua millään kohteessa käytössä olevista maksutavoista, sinulla on 48 tuntia aikaa suorittaa verkkomaksu yllä ilmoitetussa osoitteessa: moovy.fi/maksa.
  • Mikäli olet suorittanut maksun jollakin kohteessa käytössä olevista maksutavoista, olethan yhteydessä asiakaspalveluun 48 tunnin aikana.
  • Mikäli sinulla on sopimuspysäköintipaikka, tarkista ennen yhteydenottoa asiakaspalveluun, että Moovy-sovelluksen toiminnan kannalta kaikki vaaditut tiedot ovat ajan tasalla (voimassa oleva maksukortti ja oikea rekisteritunnus liitettynä sopimukselle). Lisätiedot: Moovy.fi – Sopimuspysäköinti
    • Jos kaikki Moovy-sovelluksen tiedot olivat kunnossa ota 48 tunnin aikana yhteyttä asiakaspalveluun tai
    • Suorita pysäköintimaksu verkkomaksuna yllä kerrotussa osoitteessa 48 tunnin sisällä ulosajosta.

48 tunnin jälkeen maksamattomat pysäköintitapahtumat siirtyvät automaattisesti Visma Amili Oy:lle ja he lähettävät maksumuistutuksen.

Puomittoman pysäköinnin pysäköintiehdot löydät osoitteesta: https://oulunpysakointi.fi/pysakointiehdot/

Maksumuistutus lähetetään, mikäli pysäköintimaksua ei ole suoritettu kohteessa käytössä olevilla maksutavoilla.

Pysäköinnin maksuvaihtoehtoina ovat:

• Moovy-sovellus (Pysäköinti käynnistyy ja päättyy automaattisesti, kun maksukortti ja rekisteritunnus on lisättynä sekä kameratunnistus käytössä ennen kohteesta poistumista. Pysäköintiä ei voi itse käynnistää sovellukseen.).
• ParkMan-sovellus (Pysäköinti tulee käynnistää sovelluksesta ja valita sovelluksessa oikea kohde Kivisydän/Autosaari/Rehaparkki/Sairaalaparkki, pysäköinti päättyy automaattisesti ulosajossa).
• EasyPark-sovellus (Pysäköinti tulee käynnistää sovelluksesta ja valita sovelluksessa oikea kohde Kivisydän/Autosaari/Rehaparkki/Sairaalaparkki tai syöttää oikea aluekoodi, pysäköinti päättyy automaattisesti ulosajossa).
• Maksupisteellä korttimaksulla paikan päällä ennen ulosajoon ajamista.
• Ulosajon jälkeen pysäköinnin päätyttyä osoitteessa moovy.fi/maksa 48 tunnin kuluessa.

Mikäli pysäköintiä ei ole maksettu millään edellä mainituista maksutavoista, lähettää Visma Amili Oy ajoneuvon omistajalle maksumuistutuksen maksamattomasta pysäköinnistä ja siihen on lisätty huomautuskulu.

Mikäli maksumuistutusta ei makseta eräpäivään mennessä, lähetetään maksamattomasta pysäköintimaksusta maksuvaatimus.

Maksumuistutusta/-vaatimusta koskevat yhteydenotot:

Tarkistathan ensin löytyykö selitys tapahtuneelle kohteen omalta sivulta tai mahdollisesti käyttämästäsi pysäköintisovelluksesta.

• Maksamiseen ja muissa maksuun liittyvissä kysymyksissä (esim. maksun tila, kulut, maksuaika) yhteydenotot:
  • Visma Amili Oy: maksuhelposti.fi 
  • Asiointi pysäköintinumerolla, numeron löydät muistutuksen etusivulta
• Pysäköinnin sisältöön liittyvissä kysymyksissä (esim. ajankohta, kohde, rekisteritunnus) yhteydenotot kirjallisena:
  • Oulun Pysäköinti Oy, asiakaspalvelu: asiakaspalvelu@oulunpysakointi.fi
  • Ilmoita viestissäsi pysäköinnin numero sekä rekisteritunnus, tiedot löydät muistutuksen kääntöpuolen erittelysivulta

Mikäli olet mielestäsi saanut maksumuistutuksen aiheettomasti, otathan yhteyttä ennen maksumuistutuksen maksamista asiakaspalveluumme. Reklamaatio tulee tehdä kirjallisena sähköpostitse osoitteeseen: asiakaspalvelu@oulunpysakointi.fi. Lisääthän liitteeksi pysäköintimaksun kuitin verkkopankistasi/Moovysta/EasyParkista/ParkManista ja varmistathan, että kuitissa maksun saajana on 

Oulun Pysäköinti Oy sekä oikea kohde, jossa olet pysäköinyt (Kivisydän/Autosaari/Rehaparkki/Sairaalaparkki).

Pysäköintihalleissa maksu maksetaan käytetyn ajan mukaan, yleensä juuri ennen lähtöä.

Pysäköinnin maksuvaihtoehtoina ovat  

• Moovy–sovellus (Pysäköinti käynnistyy ja päättyy automaattisesti, kun maksukortti ja rekisteritunnus on lisättynä sekä kameratunnistus käytössä ennen kohteesta poistumista. Hyväksy tarvittaessa pysäköinnin siirto sovellukseen ja varmista, että pysäköinti tulee sovellukseen näkyviin.).
• Parkman-sovellus (Pysäköinti tulee käynnistää itse ja valita sovelluksessa oikea kohde. Pysäköinti päättyy automaattisesti ulosajossa.).
• EasyPark-sovellus (Pysäköinti tulee käynnistää itse ja valita sovelluksessa oikea kohde/aluekoodi. Pysäköinti päättyy automaattisesti ulosajossa.).
• Maksu hallin maksupisteellä lähtiessäsi käytetyn ajan mukaan (pankki-/luottokorttimaksu). Maksun jälkeen sinulla on 15 minuuttia aikaa ajaa ulos.

Pysäköintimaksun voi suorittaa jatkossakin hallin sinisillä maksupisteillä.

1. Aloita maksaminen syöttämällä ja valitsemalla näytöltä ajoneuvosi rekisteritunnus ja paina Jatka
2. Tarkista pysäköintisi kesto näytöltä ja siirry maksuvaiheeseen Maksa pysäköinti -painikkeella
3. Maksa pysäköintisi seuraamalla korttimaksupäätteen ohjeita.
4. Onnistuneen maksun jälkeen saat kuitin syöttämällä näytölle sähköpostiosoitteesi.
5. Maksettuasi pysäköinnin, sinulla on 15 minuuttia aikaa ajaa ulos.

Ongelmatilanteissa olethan yhteydessä numeroon: +358 3 3878 220

Pysäköintisovellus ei siis ole pakollinen, mutta se nopeuttaa ja helpottaa asiointia!

Kohteissamme käytössä ovat: 

• Moovy–sovellus
  • Pysäköinti käynnistyy ja päättyy automaattisesti, kun maksukortti ja rekisteritunnus on lisättynä sekä kameratunnistus käytössä ennen kohteesta poistumista. Hyväksy tarvittaessa pysäköinnin siirto sovellukseen ja varmista, että pysäköinti tulee sovellukseen näkyviin.
• Parkman-sovellus
  • Pysäköinti tulee käynnistää itse ja valita sovelluksessa oikea kohde. Pysäköinti päättyy automaattisesti ulosajossa.
• EasyPark-sovellus
  • Pysäköinti tulee käynnistää itse ja valita sovelluksessa oikea kohde/syöttää oikea aluekoodi. Pysäköinti päättyy automaattisesti ulosajossa.

Maksaessasi pysäköintisi pysäköintisovelluksella, hinnastossa ilmoitettuun pysäköintimaksuun lisätään sovelluksen tarjoajan määrittelemä palvelumaksu.

Sovellusten tarjoajat (Moovy, ParkMan, EasyPark) ilmoittavat omista palvelumaksuistaan sovelluksen käyttöehdoissa ja verkkosivuillaan.

Otathan sovelluksen käyttöön liittyvissä kysymyksissä ja mahdollisissa ongelmissa yhteyttä suoraan sovelluksen tarjoajan asiakaspalveluun.

Maksamisen ongelmatilanteet:

• Mikäli rekisteritunnusta ei löydy maksupisteeltä, olethan puhelimitse yhteydessä maksupisteeltä löytyvään asiakaspalvelunumeroon 03 3878 220 (24/7).
• Mikäli pysäköinti ei käynnisty sovelluksessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun 03 3878 222 (24/7) tai suorita maksu hallin maksupisteellä.

Ajaessasi sisään huolehdithan sopivan alhaisesta ajonopeudesta ja riittävästä välistä edellä ajavaan.

Rekisteritunnus tulee pitää mahdollisimman puhtaana.

Rekisterikilvessä olevat vauriot, lommot, yms. tai lisävalot/varusteet voivat aiheuttaa ongelmia rekisteritunnistukselle.

Mikäli rekisterikilpi ei tunnistu sisään- tai ulosajossa eikä puomi nouse ylös, ole yhteydessä asiakaspalveluun puomin läheisyydessä olevan asiakaspalvelupainikkeen kautta.

Ovien avaus niiden ollessa suljettuina:

• Moovy-, EasyPark- tai ParkMan-sovelluksella: Oven PIN-koodin näet sovelluksesta pysäköinnin ollessa käynnissä. Syötä koodi oven vieressä sijaitsevaan näppäimistöön.
• QR-koodilla: Lue oven vieressä oleva QR-koodi puhelimesi kameralla → Avaa verkkosivu → Syötä autosi rekisteritunnus → Paina Avaa.

Ongelmatilanteissa yhteyden asiakaspalveluun ja apua oven avaukseen saa ovelta löytyvällä puhelinpainikkeella (24h).

• Moottoripyörällä pysäköinti on sallittua. Erikseen merkattuja paikkoja ei ole. Pysäköinti on maksullista.
  • Moottoripyöräilijän tulee soittaa halliin sisään ajaessaan puomilta löytyvällä asiakaspalvelupainikkeella Moovyn valvomoon ja ilmoittaa rekisteritunnus. Valvomo käynnistää pysäköinnin. Sama prosessi toistuu ulosajossa.
• Mopot on liikennemerkein kielletty.
• Peräkärryt ja muut perävaunut on liikennemerkein kielletty.

ParkMan
Parkman.fi

EasyPark
Easypark.com

Miten pysäköintimaksu kertyy lyhytaikaispysäköinnin hinnaston mukaan?

• Pysäköinti alkaa aina perusmaksusta (ensimmäinen tunti).
• Maksu kertyy sen jälkeen jatkotaksan tai seuraavien alkavien tuntien hinnan mukaan, riippuen hallin hinnoittelusta.
• Jos hallissa on vuorokausikatto, veloitus jatkuu, kunnes saavutetaan vuorokausimaksimi.
  • Kaikissa kohteissa ei ole vuorokausimaksua, jolloin maksu kertyy tuntihinnoittelun mukaan koko pysäköinnin ajan.
• Vuorokausihinta koskee vain yhtäjaksoista pysäköintiä. Jos poistut ja palaat, maksu alkaa uudestaan perusmaksusta.
• Jos pysäköinti kestää yli 24 tuntia ja hallissa on vuorokausikatto, hinta kertyy jatkotaksan tai tuntihinnoittelun mukaan, kunnes saavutetaan kahden vuorokauden hinta. Vastaava hinnoittelu jatkuu aina, kun täyttyy uusi 24 h jakso (24 h, 48 h, 72 h jne.).
• Lyhytaikaishinnaston mukaisella maksulla asiakas saa pysäköidä kohteissamme niin kauan kuin tarve on.

Kohteemme ja hinnasto löytyy täältä.

Otathan sopimuslaskutusasioissa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: laskutus@oulunpysakointi.fi.

Tarkistathan ensin löytyykö selitys tapahtuneelle kohteen omalta sivulta tai mahdollisesti käyttämästäsi pysäköintisovelluksesta.

Reklamaatiot tulee aina tehdä kirjallisena joko sähköpostitse tai verkkosivujemme lomakkeella. Kerrothan mitä kohdetta/palvelua reklamaatiosi koskee, oston ajankohdan sekä selkeästi reklamaatiosi syyn ja mitkä ovat vaatimuksesi. Kerrothan myös mikäli olet jo ollut asiasta yhteydessä meihin tai muuhun tahoon ja missä vaiheessa asian käsittely on. Liitäthän reklamaatioon kaikki mahdollisesti saatavillasi olevat dokumentit (kuitit, sovelluksen tapahtumatiedot, verkkopankin kuitit). Myös ajoneuvon rekisteritunnus voi auttaa.

Käsittelemme reklamaatiosi pääsääntöisesti kahden arkipäivän sisällä sähköpostitse.

Visma Amili -maksumuistutukset/-vaatimukset

• Maksamiseen ja muissa maksuun liittyvissä kysymyksissä (maksun tila, kulut, maksuaika, tms.) olethan yhteydessä suoraan Visma Amiliin osoitteessa maksuhelposti.fi – Visma Amili (asiointi pysäköintinumerolla, numeron löydät etusivulta).
• Pysäköinnin sisältöön liittyvissä kysymyksissä (ajankohta, kohde, tms.) yhteydenotot osoitteeseen: asiakaspalvelu@oulunpysakointi.fi. Ilmoita viestissäsi pysäköinnin numero sekä rekisteritunnus (löydät ne kääntöpuolen erittelysivulta).
  Pysäköintiehdot löydät osoitteesta: https://oulunpysakointi.fi/pysakointiehdot/

Otathan yhteyttä ennen maksumuistutuksen maksamista, mikäli olet mielestäsi saanut maksumuistutuksen aiheettomasti. Reklamaatio tulee tehdä kirjallisena sähköpostitse osoitteeseen: asiakaspalvelu@oulunpysakointi.fi.

Lisääthän sähköpostin liitteeksi mahdollisen pysäköintimaksun kuitin verkkopankistasi/Moovysta/ParkManista ja varmistathan, että kuitissa maksun saajana on Oulun Pysäköinti Oy/kohde, jota maksumuistutus koskee.

Oulun Pysäköinti Oy ei suorita pysäköinninvalvontaa.

Pysäköintivirhemaksua/pysäköintisakkoa koskevissa kysymyksissä ole yhteydessä sen kirjoittaneeseen tahoon tai kohteen omistajaan. Yhteystiedot löydät saamastasi pysäköintivirhemaksusta.

Kohteemme

Asiakaspalvelumme tarjoaa seuraavasti kohteisiimme liittyvää neuvontaa ja ohjausta:

Tuotamme pysäköintipalveluja omistamissamme kohteissa Kivisydämessä ja Autosaaressa.
Lisäksi toimimme pysäköintioperaattorina Autoheikin ja Vaakunakylän pysäköintitalossa sekä Kontinkankaalla Sairaalaparkin, OYS/Avohoitotalon ja Rehaparkin pysäköintitaloissa.