Yhä useampi pysäköinti maksetaan nykyisin sovelluksella. Pysäköintisovellukset tekevät pysäköinnistä helppoa ja sujuvaa. Oulun Pysäköinnin kohteissa käytössä ovat Moovy, ParkMan ja EasyPark, joiden avulla pysäköinti onnistuu nopeasti ilman maksuautomaatilla jonottamista.
Jotta pysäköinti sujuisi ongelmitta joka kerta, tulee sovelluksen tiedot ja asetukset pitää ajan tasalla sekä seurata, että sovellus toimii oikein.
Asiakaspalvelussamme törmäämme säännöllisesti tilanteisiin, joissa sovellus on asennettu puhelimeen vuosia sitten ja sen oletetaan toimivan automaattisesti ilman, että asiakas seuraa sen toimintaa. Vanhentunut maksukortti, väärä rekisteritunnus tai virheellinen käyttö voivat estää maksun onnistumisen.
Pidä ilmoitukset päällä ja seuraa sovellusta
Helpoin tapa varmistaa pysäköinnin onnistuminen on sallia sovelluksen ilmoitukset.
Push-ilmoitusten avulla saat tiedon esimerkiksi:
- pysäköinnin alkamisesta
- pysäköinnin päättymisestä
- vanhentuvasta maksukortista
- mahdollisista sovelluksen toimintaan vaikuttavista tilanteista
Suosittelemme lisäämään käyttäjätietoihin myös sähköpostiosoitteen. Näin tärkeät ilmoitukset tavoittavat sinut sekä sovelluksen että sähköpostin kautta.
Moni poistaa ilmoitukset käytöstä turhina, mutta pysäköintisovelluksissa ne ovat usein erittäin hyödyllisiä. Saat tiedon heti, kun pysäköinti alkaa ja päättyy, joten voit helposti varmistaa, että pysäköinti on rekisteröitynyt ja maksu veloitetaan oikein. Ilmoitukset näkyvät myös esimerkiksi älykellossa.
Lisäksi sovelluksista löytyy muutakin hyödyllistä tietoa. Aktiivisen pysäköinnin aikana voit tarvittaessa tarkistaa hallin ovikoodin ilta- ja yöaikaan sekä löydät pysäköintisi kuitit myöhempää käyttöä varten.
Jos et halua käyttää ilmoituksia, pysäköinnin tiedot kannattaa tarkistaa sovelluksesta jokaisen pysäköinnin jälkeen. Pelkkä oletus siitä, että sovellus on aina ennenkin toiminut, ei valitettavasti riitä varmistamaan, että pysäköinti on maksettu onnistuneesti.
Moovy käynnistyy automaattisesti
Kaikki Oulun Pysäköinnin kohteet ovat kamerapysäköintikohteita. Moovyssa pysäköinti käynnistyy automaattisesti rekisteritunnistuksen avulla, kun sovelluksessa on oikea rekisteritunnus, kameratunnistus on käytössä, maksukortti on voimassa ja sovellus on käyttökunnossa.
Oulun Pysäköinnin kohteissa Moovy-pysäköintiä ei käynnistetä itse sovelluksesta.
Koska kohteemme toimivat kamerapysäköinnillä, Moovy tunnistaa ajoneuvon automaattisesti sisään- ja ulosajon yhteydessä. Jos asiakas käynnistää pysäköinnin käsin sovelluksesta, hän valitsee jonkin muun alueen kuin Oulun Pysäköinnin pysäköintikohteen. Tällöin maksu kohdistuu kyseiselle alueelle eikä Oulun Pysäköinnin kohteeseen.
Moovya käytettäessä kameratunnistuksen tulee olla käytössä ja sovelluksen tietojen ajan tasalla. Voimassa oleva maksukortti on pakollinen palvelun toiminnan kannalta.
ParkMan ja EasyPark käynnistetään itse
Toisin kuin Moovy, ParkMan- ja EasyPark-pysäköinnit käynnistetään asiakkaan toimesta.
Oulun Pysäköinnin kohteissa ParkMan- ja EasyPark-pysäköinnit eivät käynnisty automaattisesti, vaan ne tulee käynnistää sovelluksessa itse.
Ennen pysäköinnin aloittamista käyttäjän tulee varmistaa, että:
- oikea kohde on valittu
- kohteen nimi tai mahdollinen aluekoodi vastaa oikeaa pysäköintipaikkaa
- rekisteritunnus on oikein
- maksukortti tai muu maksutapa on kunnossa
Oulun Pysäköinnin kohteet löytyvät sovelluksista kohteen nimellä, ja palveluntarjoajana näkyy Oulun Pysäköinti Oy.
Sekä ParkManin että EasyParkin käyttöehdoissa todetaan, että käyttäjä vastaa pysäköinnin aloittamisesta oikein sekä siitä, että valittu pysäköintialue ja rekisteritunnus ovat oikein.
Huomioithan, että Vaakunakylässä pysäköinti onnistuu vain Moovylla.
Pysäköinti päättyy automaattisesti ulosajossa
Oulun Pysäköinnin pysäköintihalleissa Moovy-, ParkMan- sekä EasyPark-pysäköinnit päättyvät automaattisesti ulosajon yhteydessä.
Tästä huolimatta on hyvä tarkistaa sovelluksesta tai ilmoituksista, että pysäköinti on päättynyt normaalisti ja maksu on muodostunut oikein.
Ulosajon näytöt ovat asiakkaan apuna
Puomittomissa kohteissamme ulosajon yhteydessä olevat näytöt kertovat, onko pysäköintimaksu suoritettu vai onko pysäköinnistä avointa maksua.
Näytöt ovat asiakkaan asiointia helpottava lisäpalvelu, mutta ne eivät vaikuta pysäköinnin rekisteröitymiseen tai maksamiseen. Näytön mahdollinen häiriö, pimeänä olo tai rekisteritunnuksen puuttuminen näytöltä ei automaattisesti tarkoita, että pysäköinnissä olisi ongelmaa.
Jos ulosajon näytön ilmoitus on epäselvä tai herättää kysymyksiä, kannattaa tilanne tarkistaa käyttämästäsi pysäköintisovelluksesta. Mikäli et löydä pysäköintiä sovelluksesta tai et ole varma maksun tilanteesta, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme.
Muutama tarkistus auttaa välttämään ikävät yllätykset
Pysäköintisovellukset tekevät pysäköinnistä sujuvaa ja vaivatonta. Muutama pieni tarkistus auttaa varmistamaan, että pysäköinti sujuu mahdollisimman vaivattomasti:
- pidä sovelluksen ilmoitukset käytössä
- lisää käyttäjätietoihin sähköpostiosoite
- tarkista sovelluksen tiedot säännöllisesti
- varmista oikea rekisteritunnus
- tarkista tarvittaessa sovelluksesta, että pysäköinti on rekisteröitynyt oikein
Näin hyödynnät pysäköintisovellusten parhaat puolet ja pysäköinti sujuu mahdollisimman helposti joka kerta.
Lisätietoja sovellusten käytöstä
Moovyn käyttöohjeet
ParkManin käyttöohjeet
EasyParkin käyttöohjeet
Moovyn käyttöehdot
ParkManin käyttöehdot
EasyParkin käyttöehdot
