Kivisydän - Usein kysyttyä

Pysäköintimaksun voi suorittaa jatkossakin hallin maksupisteellä. Maksupisteet löytyvät seuraavien hissiyhteyksien yhteydestä: Valkea (maksuautomaatit molemmin puolin hissiaulaa), Rotuaari, Pallas, Tori ja Pohjolan Osuuspankki.

Maksupisteellä laitteeseen syötetään auton rekisteritunnus ja pysäköintimaksu suoritetaan pankki-/luottokortilla (ei käteismaksuja). Pysäköintisovellus ei siis ole pakollinen, mutta se nopeuttaa ja helpottaa asiointia!

Moovy ja ParkMan -sovelluksesta löytyy koodi, jolla oven saa auki iltaisin.
Mikäli sovellusta ei ole, ovelta löytyvä QR-koodi luetaan matkapuhelimen kameralla ja puhelimeen aukeavalle nettisivulle syötetään parkissa olevan ajoneuvon rekisterinumero.
Ongelmatilanteissa yhteyden asiakaspalveluun saa myös ovelta löytyvällä pikapuhelinpainikkeella 24h.

Mikäli pysäköintimaksua ei ole suoritettu sovelluksella/maksupisteellä, pysäköinnin voi maksaa 48 tunnin kuluessa pysäköinnin päättymisestä vain verkkomaksuna osoitteessa: moovy.fi/maksa

Huom! Pysäköinti päättyy automaattisesti ulosajossa ja jokainen sisäänajo käynnistää uuden pysäköinnin. Päättynyttä pysäköintiä ei siis voi enää maksaa hallin maksupisteellä.

Lasku ei ole maksuvaihtoehto. Jos pysäköintimaksua ei ole maksettu millään Kivisydämessä käytössä olevista maksutavoista (Moovy- ja ParkMan-sovellus, korttimaksu maksupisteellä tai verkkomaksu 48 h sisällä osoitteessa: moovy.fi/maksa) lähetetään maksumuistutus postitse rekisteritunnuksen perusteella (muistutukseen lisätään huomautuskulu).

Pysäköintiehdot >

Ajaessasi Kivisydämeen huolehdithan sopivan alhaisesta ajonopeudesta ja riittävästä turvavälistä. Rekisteritunnus tulee pitää puhtaana. Kivisydämen sisään- sekä ulosajossa on uudet rekisteritunnuskamerat, jotka lukevat tunnuksen edestä ja takaa. Rekisterikilvessä olevat vauriot, lommot, yms. tai lisävalot/varusteet voivat aiheuttaa ongelmia rekisteritunnistukselle.

Mikäli rekisteritunnusta ei löydy maksupisteeltä, olethan puhelimitse yhteydessä maksupisteeltä löytyvään asiakaspalvelunumeroon 03 3878 220 (24/7).

Mikäli pysäköinti ei käynnisty tai pääty Moovy/ParkMan-sovelluksessa, olethan yhteydessä Moovyn asiakaspalveluun 03 3878 222 (24/7) / ParkManin asiakaspalveluun asiakaspalvelu@parkman.fi. Vaihtoehtoisesti voit maksaa pysäköintisi myös Kivisydämen maksupisteellä.

Jos pysäköintiä ei löydy osoitteesta: moovy.fi/maksa, ota yhteyttä Moovyn asiakaspalveluun 03 3878 222.

Maksaessasi lähtiessäsi maksuautomaatilla tai verkkomaksuna 48 h sisällä pysäköinnistä, hinnat näet sivuiltamme: Hinnasto >
Maksaessasi pysäköintisi pysäköintisovelluksella, hinnastossa ilmoitettuun pysäköintimaksuun lisätään sovelluksen tarjoajan määrittelemä palvelumaksu. Sovellusten tarjoajat (Moovy, ParkMan) ilmoittavat omista palvelumaksuistaan sovelluksen käyttöehdoissa ja verkkosivuillaan.

Mikäli rekisteritunnusta ei löydy maksupisteeltä, ole puhelimitse yhteydessä maksupisteeltä löytyvään asiakaspalvelunumeroon +358 3 3878 220 (24/7).

Mikäli verkkomaksaminen ei onnistu, ota yhteyttä Moovyn asiakaspalveluun +358 3 3878 222 (24/7).

Kivisydämessä maksullinen aika käynnistyy välittömästi sisäänajossa eli maksu on aina vähintään 1. tunnin maksu.

Hinnasto >
Puomittoman kohteen pysäköintiehdot >

Otathan sovelluksen käyttöön liittyvissä asioissa yhteyttä sovelluksen tarjoajaan:
Moovy >
ParkMan >

Sopimuspysäköintituotteiden saatavuus ja tilaaminen
Yksityishenkilöt: Moovy –sovelluksen Kauppa.
Yritykset: Moovy-yritystili business.moovy.fi

Lisätiedot: Moovy.fi

Moovy-sovellus: Kun olet lisännyt sovelluksen omiin tietoihin sähköpostiosoitteesi, saat kuitin automaattisesti sähköpostiisi. Löydät kuitin myös sovelluksestasi ko. pysäköintitapahtuman tiedoista.
Mikäli Moovy-sovellusta ei ole, maksupiste kysyy sähköpostiosoitettasi kuittia varten maksusuorituksen jälkeen.

Mikäli et ole saanut kuittia sähköpostiisi, olethan yhteydessä Moovyn asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@moovy.fi

Maksaessasi pysäköinnin verkkomaksuna (moovy.fi/maksa) 48 tunnin sisällä pysäköinnin päättymisen jälkeen, saat maksuvahvistuksen/kuitin sähköpostiisi.

Kyllä voit. Kivisydämestä löytyy 4 kpl sähköauton latauspisteitä (Lisätiedot). Sähköauton latauspaikoilla käytössä on Virta-sovellus.

Suurin sallittu ajoneuvon korkeus on 2,6 m ja pysäköintiruudut ovat 2,4 x 5,0 m.

Puomittoman pysäköinnin pysäköintiehdot: https://moovy.fi/pysakointiehdot/.

Maksumuistutus lähetetään, mikäli pysäköintimaksua ei ole suoritettu Kivisydämessä käytössä olevilla maksutavoilla.
Kivisydämen pysäköinnin maksuvaihtoehtoina ovat:

• Moovy-sovellus (pysäköinti käynnistyy ja päättyy automaattisesti; edellyttää, että sovelluksessa on lisättynä maksukortti, rekisteritunnus ja rekisteritunnuksella kameratunnistus käytössä)
• Maksu hallin maksupisteellä ennen ulosajoa (korttimaksu)
• Maksu verkossa 48 h kuluessa pysäköinnin päättymisestä osoitteessa: www.moovy.fi/maksa
• Parkman-sovellus (pysäköinti käynnistetään itse ja se päättyy automaattisesti ulosajossa)

Mikäli pysäköintiä ei ole maksettu millään edellä mainituista maksutavoista, lähettää Visma Amili Oy rekisteritunnuksen haltijalle maksumuistutuksen maksamattomasta pysäköinnistä ja siihen on lisätty muistutuskulu. Mikäli maksumuistutusta ei makseta eräpäivään mennessä, lähetetään maksamattomasta pysäköintimaksusta maksuvaatimus. Pysäköintiehdot löydät osoitteesta https://moovy.fi/pysakointiehdot/

Mikäli olet saanut maksumuistutuksen aiheettomasti, ole yhteydessä Visma Amiliin osoitteessa: maksuhelposti.fi – Visma Amili. Lisääthän liitteeksi pysäköintimaksun kuitin verkkopankistasi/Moovysta/ParkManista ja varmistathan, että kuitissa maksun saajana on Kivisydän/Oulun Pysäköinti Oy.

Pysäköinti alkaa siitä hetkestä, kun sisään ajettaessa ajoneuvon rekisteritunnus on tunnistettu pysäköintialueen kamerassa ja päättyy siihen hetkeen, kun rekisteritunnus luetaan Oulun Pysäköinnin järjestelmässä uudelleen ajoneuvoa ulos ajettaessa. Myös läpikulku pysäköintilaitoksen läpi ilman ajoneuvon pysäköimistä on maksullinen.

Kyllä on. Kivisydämessä on huomioitu liikkumisesteiset asiakkaat varaamalla heille jokaisen hissiyhteyden välittömästä läheisyydestä kaksi ensimmäistä parkkiruutua. Nämä ruudut ovat myös normaalia leveämpiä.

Pysäköinti on maksullista myös liikkumisesteisen pysäköintitunnuksen (ns. invalupa) haltijalle. Tarjoamme liikkumisesteisen pysäköintitunnuksen haltijalle 50% -alennuksen pysäköintimaksusta, katso ohjeet edun saamiseksi ja lisätiedot täältä.

Portaat ovat vain hätäpoistumiskäytössä, kulku ainoastaan hisseillä.

Moottoripyörällä pysäköinti on sallittua. Erikseen merkittyjä paikkoja ei ole ja pysäköinti on maksullista. Sisään- ja ulosajon kamerat lukevat ajoneuvojen rekisterikilvet edestä ja takaa.

Mopolla Kivisydämeen ajo on liikennemerkein kielletty.

Kivisydämeen ei saa ajaa peräkärryllä tai millään perävaunulla. Tekniikka ei tue kaksiosaista ajoneuvoa.