Moovy

Pysäköitkö Kivisydämessä?

Voit maksaa pysäköintisi netissä.

Maksa nyt

Kivisydän (FAQ)

K: Kivisydän uudistuu 15.1.2024, mitä tämä tarkoittaa?
V: Tietoa uudesta järjestelmästä ja maksutavoista löydät: Puomiton pysäköintijärjestelmä >

K: Mitä maksutapoja voin käyttää?
V: Pysäköintimaksun voi suorittaa Moovy– ja ParkMan -sovelluksilla sekä maksukorteilla maksuautomaattiin (ei käteismaksuja). Pysäköinnin voi maksaa myös jälkikäteen 48h sisällä Moovy.fi -verkkosivuilla. Jos pysäköintiä ei makseta millään edellä mainituista tavoista, lähetetään rekisterinumeron perusteella postitse maksuhuomautus. Maksu­huomautukseen lisätään huomautuskulu, vähintään 5 €.

K: Mitä jos rekisterikilpeni ei tunnistu?
V: Mikäli rekisteritunnusta ei löydy maksuautomaatilta, ole puhelimitse yhteydessä maksupisteeltä löytyvään asiakaspalvelunumeroon +358 3 3878 220 (24/7) tai käy Kivisydämen infossa.
Mikäli verkkomaksaminen ei onnistu, ota yhteyttä Moovyn asiakaspalveluun +358 3 3878 222 (24/7).

K: Mistä pysäköintimaksuni koostuu?
V: Maksaessasi lähtiessäsi maksuautomaatilla tai verkkomaksuna 48h sisällä pysäköinnistä, hinnat näet sivuiltamme: Hinnasto >
Maksaessasi pysäköintisi pysäköintisovelluksella, hinnastossa ilmoitettuun pysäköintimaksuun lisätään sovelluksen tarjoajan määrittelemä palvelumaksu. Sovellusten tarjoajat (Moovy, ParkMan) ilmoittavat omista palvelumaksuistaan sovelluksen käyttöehdoissa ja verkkosivuillaan.

K: Miten saan maksustani kuitin?
V: Moovy-sovellus: Kun olet lisännyt sovelluksen omiin tietoihin sähköpostiosoitteesi, saat kuitin automaattisesti sähköpostiisi. Löydät kuitin myös sovelluksestasi ko. pysäköintitapahtuman tiedoista.
Mikäli Moovy-sovellusta ei ole, maksuautomaatti kysyy sähköpostiosoitettasi kuittia varten maksusuorituksen jälkeen.

K: Haluan sopimuspysäköintipaikan, miten toimin?
V: Sopimuspysäköintituotteiden saatavuus ja tilaus:
Yritykset: business.moovy.fi
Yksityishenkilöt: Moovy –sovelluksen Kauppa.

K: Miten Kivisydämeen pääsee kulkemaan, kun hissiaulat on suljettu?
V: Moovy ja ParkMan -sovelluksesta löytyy koodi, jolla oven saa auki iltaisin.
Mikäli Moovy-sovellusta ei ole, ovelta löytyvä QR-koodi luetaan matkapuhelimen kameralla ja puhelimeen aukeavalle nettisivulle syötetään parkissa olevan ajoneuvon rekisterinumero.
Ongelmatilanteissa yhteyden asiakaspalveluun saa myös pikapuhelinpainikkeella 24h.

K: Voinko ladata sähköautoa?
V: Kyllä voit. Kivisydämestä löytyy 4 kpl sähköauton latauspisteitä (Lisätiedot). Sähköauton latauspaikoilla käytössä on Virta-sovellus.

K: Minkä kokoisella ajoneuvolla Kivisydämeen voi pysäköidä?
V: Suurin sallittu ajoneuvon korkeus on 2,6m ja pysäköintiruudut ovat 2,7 x 5m.

K: Voiko parkkitaloihin ajaa peräkärryn kanssa?
V: Kivisydämeen ei saa ajaa peräkärryllä tai millään perävaunulla. Tekniikka ei tue kaksiosaista ajoneuvoa.

K: Onko teillä liikkumisesteiselle tarkoitettuja pysäköintipaikkoja (ns. invapaikkoja)?
V: Kyllä on. Kivisydämessä on huomioitu liikkumisesteiset asiakkaat varaamalla heille jokaisen hissiyhteyden välittömästä läheisyydestä kaksi ensimmäistä parkkiruutua. Nämä ruudut ovat myös normaalia leveämpiä.

K: Ovatko liikkumisesteisille tarkoitetut pysäköintipaikat (ns. invapaikat) maksuttomia?
V: Pysäköinti on maksullista myös liikkumisesteisen pysäköintitunnuksen (ns. invalupa) haltijalle.

K: Miten varmistan, että järjestelmä tunnistaa rekisterinumeroni oikein?
V: Ajaessasi Kivisydämeen huolehdithan sopivan alhaisesta ajonopeudesta ja riittävästä turvavälistä. Rekisteritunnus tulee pitää puhtaana. Kivisydämen sisään- sekä ulosajossa on uudet rekisteritunnuskamerat, jotka lukevat tunnuksen edestä ja takaa. Rekisterikilvessä olevat vauriot, lommot, yms. tai lisävalot/varusteet voivat aiheuttaa ongelmia rekisteritunnistukselle.

K: Onko Kivisydämessä portaita?
V: Portaat ovat vain hätäpoistumiskäytössä, kulku ainoastaan hisseillä.

K: Moovy/ParkMan –sovelluksen kanssa on ongelma, mitä teen?
V: Otathan sovelluksen käyttöön liittyvissä asioissa yhteyttä sovelluksen tarjoajaan:
Moovy >
ParkMan >

Lue lisää: Kivisydän >

Moovy.fi -sivuilta löydät vastaukset useimmin kysyttyihin kysymyksiin: Moovy – Usein kysytyt kysymykset >