Kivisydän - Usein kysyttyä

Pysäköintimaksun voi suorittaa jatkossakin hallin maksupisteellä.
Maksupisteet löytyvät seuraavien hissiyhteyksien yhteydestä:

• Valkea (maksuautomaatit molemmin puolin hissiaulaa)
• Rotuaari
• Pallas
• Tori
• Pohjolan Osuuspankki

1. Aloita maksaminen syöttämällä ja valitsemalla ajoneuvosi rekisteritunnus ja jatka
2. Tarkista pysäköinnin tiedot ja siirry maksuvaiheeseen Maksa pysäköinti -painikkeella
3. Maksa pysäköintisi seuraamalla korttimaksupäätteen ohjeita.
4. Onnistuneen maksun jälkeen saat kuitin syöttämällä sähköpostiosoitteesi.
5. Maksettuasi pysäköinnin, sinulla on 15 minuuttia aikaa ajaa ulosajoon.

Ongelmatilanteissa olethan yhteydessä numeroon: +358 3 3878 220 

Pysäköintisovellus ei siis ole pakollinen, mutta se nopeuttaa ja helpottaa asiointia!

Kivisydämessä käytössä ovat: 

• Moovy–sovellus (Pysäköinti käynnistyy ja päättyy automaattisesti, kun maksukortti ja rekisteritunnus on lisättynä sekä kameratunnistus käytössä ennen kohteesta poistumista. Hyväksy tarvittaessa pysäköinnin siirto sovellukseen ja varmista, että pysäköinti tulee sovellukseen näkyviin.).
• Parkman-sovellus (Pysäköinti tulee käynnistää itse ja valita sovelluksessa oikea alue Kivisydän. Pysäköinti päättyy automaattisesti ulosajossa.).

Pysäköintimaksun lisäksi pysäköintisovellusten käyttäjät maksavat palvelumaksua.

Otathan sovelluksen käyttöön liittyvissä kysymyksissä ja mahdollisissa ongelmissa yhteyttä sovelluksen tarjoajaan:

• Moovy
• ParkMan

Moovyyn liittyviä vastauksia löydät myös sivuiltamme: Moovy (FAQ)

Mikäli pysäköintimaksua ei ole suoritettu sovelluksella/maksupisteellä, pysäköinnin voi maksaa 48 tunnin kuluessa pysäköinnin päättymisestä vain verkkomaksuna osoitteessa: moovy.fi/maksa

Huom! Pysäköinti päättyy automaattisesti ulosajossa ja jokainen sisäänajo käynnistää uuden pysäköinnin. Päättynyttä pysäköintiä ei siis voi enää maksaa hallin maksupisteellä.

Lasku ei ole maksuvaihtoehto. Jos pysäköintimaksua ei ole maksettu millään Kivisydämessä käytössä olevista maksutavoista (Moovy- ja ParkMan-sovellus, korttimaksu maksupisteellä tai verkkomaksu 48 h sisällä osoitteessa: moovy.fi/maksa) lähetetään maksumuistutus postitse rekisteritunnuksen perusteella (muistutukseen lisätään huomautuskulu). Pysäköintiehdot >

Sopimuspysäköintipaikat tilataan ja niitä hallinnoidaan Moovy-palvelussa. Tarjolla olevat tuotteet ja hinnaston löydät: Hinnasto

Sopimuspysäköintituotteiden saatavuus ja tilaaminen:

• Yksityishenkilöt: Moovy–sovelluksen Kauppa.
• Yritykset: Moovy-yritystili business.moovy.fi

Lisätiedot: Moovy FAQ, Moovy.fi

3 vrk-, 7 vrk- ja 30 vrk -pysäköintioikeuden voit ostaa etukäteen verkkokaupastamme: Verkkokauppa

Kivisydän on liputon ja puomiton pysäköintilaitos eli pysäköinti käynnistyy ja päättyy rekisterikilven automaattisella kameratunnistuksella. Sisään- sekä ulosajossa on rekisteritunnuskamerat, jotka lukevat tunnuksen edestä ja takaa.

Ajaessasi Kivisydämeen huolehdithan sopivan alhaisesta ajonopeudesta ja riittävästä välistä edellä ajavaan. Rekisteritunnus tulee pitää mahdollisimman puhtaana. Rekisterikilvessä olevat vauriot, lommot, yms. tai lisävalot/varusteet voivat aiheuttaa ongelmia rekisteritunnistukselle.

Maksamisen ongelmatilanteet:

• Mikäli rekisteritunnusta ei löydy maksupisteeltä, olethan puhelimitse yhteydessä maksupisteeltä löytyvään asiakaspalvelunumeroon 03 3878 220 (24/7).
• Mikäli pysäköinti ei käynnisty tai pääty Moovy-sovelluksessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun 03 3878 222 (24/7).
• Jos pysäköinti ei pääty ParkMan-sovelluksessa, olethan yhteydessä asiakaspalveluun asiakaspalvelu@parkman.fi.
• Jos pysäköintiä ei löydy osoitteesta: moovy.fi/maksa, ota yhteyttä asiakaspalveluun 03 3878 222.

Ulosajon ongelmatilanteet:

• Ulosajon näyttö ilmoittaa ”Rekisteritunnusta ei tunnistettu. Asiakaspalvelu: 03 3878 220.”
  • Jos et ole suorittanut pysäköintimaksua millään kohteessa käytössä olevista maksutavoista, olethan yhteydessä ylläolevaan puhelinnumeroon 48 tunnin aikana.
  • Mikäli olet suorittanut maksun hallin maksupisteellä sisäänajossa näkyneellä rekisteritunnuksella tai sinulla on sopimuspysäköintipaikka, asiakaspalveluun ei tarvitse olla yhteydessä. Asiakaspalvelu käy päivittäin manuaalisesti läpi pysäköintejä ja päättää käyntiin jääneet pysäköinnit, kun näkee, että maksu on kunnossa eikä ajoneuvo ole enää hallissa.
• Ulosajon näyttö ilmoittaa ”Pysäköinti maksamatta. Maksa 48 h aikana osoitteessa: Moovy.fi.”
  • Jos et ole suorittanut pysäköintimaksua millään kohteessa käytössä olevista maksutavoista, sinulla on 48 tuntia aikaa suorittaa verkkomaksu yllä ilmoitetussa osoitteessa.
  • Mikäli olet suorittanut maksun jollakin kohteessa käytössä olevista maksutavoista, olethan yhteydessä asiakaspalveluun 48 tunnin aikana.
  • Mikäli sinulla on sopimuspysäköintipaikka tarkista ennen yhteydenottoa asiakaspalveluun, että Moovy-sovelluksen toiminnan kannalta kaikki vaaditut tiedot ovat ajan tasalla (voimassa oleva maksukortti ja oikea rekisteritunnus liitettynä sopimukselle). Lisätiedot: Moovy (FAQ)
    • Jos kaikki Moovy-sovelluksen tiedot olivat kunnossa ota 48 tunnin aikana yhteyttä asiakaspalveluun tai
    • Suorita pysäköintimaksu verkkomaksuna yllä kerrotussa osoitteessa 48 tunnin sisällä ulosajosta.

Halliin ei tule palata ongelmatilanteissa, koska rekisteritunnuskamera on jo päättänyt pysäköintitapahtuman ja jokainen uusi sisäänajo käynnistää uuden pysäköinnin. Asiakkaalla on 48 tuntia ulosajon jälkeen aikaa olla asiakaspalveluun yhteydessä ja suorittaa mahdollisesti maksamatta jäänyt pysäköinti.

48 tunnin jälkeen maksamattomat pysäköintitapahtumat siirtyvät automaattisesti Visma Amilille ja he lähettävät maksumuistutuksen.

Moovy-sovellus: 

• Lisää sähköpostiosoitteesi Omiin tietoihisi ja vahvista se.
• Kun sähköpostiosoite on syötetty, kuitti lähetetään automaattisesti veloituksen yhteydessä.
  • Voit poistaa Kuitit sähköpostiin -asetuksen käytöstä Moovyn asetuksista (Omat tiedot & asetukset -kohdan Asetukset-välilehdeltä).
• Yksittäisen pysäköintitapahtuman kuitin voi ladata PDF-muodossa suoraan sovelluksesta (Pysäköinnit-kohdasta yksittäinen tapahtuma ja alareunasta Lataa kuitti).
• Kuukausittainen maksukooste on ladattavissa PDF-muodossa sovelluksesta (Pysäköinnit-kohdasta Lataa maksukooste).
  • Jos haluat maksukoosteen sähköpostiisi kuukausittain, valitse Moovyn asetuksista Maksukooste sähköpostiin (Omat tiedot & asetukset -kohdan Asetukset-välilehdeltä).

 Maksupiste:

• Mikäli pysäköinti maksetaan kohteen maksupisteellä, saat tilattua kuitin sähköpostiin maksun jälkeen.

Verkkomaksu:

• Maksaessasi pysäköinnin verkkomaksuna (moovy.fi/maksa) 48 tunnin sisällä pysäköinnin päättymisen jälkeen, saat maksuvahvistuksen/kuitin sähköpostiisi.

Mikäli et ole saanut kuittia sähköpostiisi, olethan yhteydessä Moovyn asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@moovy.fi

Puomittoman pysäköinnin pysäköintiehdot löydät osoitteesta: https://moovy.fi/pysakointiehdot/.

Maksumuistutus lähetetään, mikäli pysäköintimaksua ei ole suoritettu Kivisydämessä käytössä olevilla maksutavoilla.
Kivisydämessä pysäköinnin maksuvaihtoehtoina ovat:

• Moovy-sovellus (pysäköinti käynnistyy ja päättyy automaattisesti, kun maksukortti ja rekisteritunnus on lisättynä sekä kameratunnistus käytössä ennen kohteesta poistumista.).
• ParkMan-sovellus (pysäköinti tulee käynnistää sovelluksesta ja valita sovelluksessa oikea alue Kivisydän, pysäköinti päättyy automaattisesti ulosajossa).
• Maksupisteellä korttimaksulla paikan päällä ennen ulosajoon ajamista.
• Ulosajon jälkeen pysäköinnin päätyttyä osoitteessa moovy.fi/maksa 48 tunnin kuluessa.

Mikäli pysäköintiä ei ole maksettu millään edellä mainituista maksutavoista, lähettää Visma Amili Oy ajoneuvon omistajalle maksumuistutuksen maksamattomasta pysäköinnistä ja siihen on lisätty huomautuskulu. Mikäli maksumuistutusta ei makseta eräpäivään mennessä, lähetetään maksamattomasta pysäköintimaksusta maksuvaatimus.

Mikäli olet saanut maksumuistutuksen aiheettomasti, ole yhteydessä muistutuksesta löytyvin tiedoin asiakaspalveluumme sähköpostitse: asiakaspalvelu@oulunpysakointi.fi. Lisääthän liitteeksi pysäköintimaksun kuitin verkkopankistasi/Moovysta/ParkManista ja varmistathan, että kuitissa maksun saajana on Kivisydän/Oulun Pysäköinti Oy.

Laskua koskevissa kysymyksissä olethan yhteydessä Visma Amiliin osoitteessa: maksuhelposti.fi – Visma Amili. 

Kivisydän on avoinna 24/7.

Ilta- ja yöaikaan kulku hissiauloihin onnistuu seuraavasti:

1. Pysäköinnin ollessa käynnissä Moovy ja ParkMan -sovelluksesta löytyy koodi, jolla oven saa auki iltaisin.
2. Mikäli sovellusta ei ole, ovelta löytyvä QR-koodi luetaan matkapuhelimen kameralla ja puhelimeen aukeavalle nettisivulle syötetään parkissa olevan ajoneuvon rekisterinumero.
3. Ongelmatilanteissa yhteyden asiakaspalveluun saa myös ovelta löytyvällä pikapuhelinpainikkeella 24h.

Maksaessasi lähtiessäsi hallin maksupisteellä tai verkkomaksuna 48 h sisällä pysäköinnistä, hinnat näet sivuiltamme: Hinnasto >

Maksaessasi pysäköintisi pysäköintisovelluksella, hinnastossa ilmoitettuun pysäköintimaksuun lisätään sovelluksen tarjoajan määrittelemä palvelumaksu. Sovellusten tarjoajat (Moovy, ParkMan) ilmoittavat omista palvelumaksuistaan sovelluksen käyttöehdoissa ja verkkosivuillaan.

Kivisydämessä maksullinen aika käynnistyy välittömästi sisäänajossa eli maksu on aina vähintään 1. tunnin maksu.

Pysäköinti alkaa siitä hetkestä, kun sisään ajettaessa ajoneuvon rekisteritunnus on tunnistettu pysäköintialueen kamerassa ja päättyy siihen hetkeen, kun rekisteritunnus luetaan järjestelmässä uudelleen ajoneuvoa ulos ajettaessa.

Myös läpikulku pysäköintilaitoksen läpi ilman ajoneuvon pysäköimistä on maksullinen. 

Hinnasto
Puomittoman kohteen pysäköintiehdot

Kivisydämestä löytyy 4 kpl sähköauton latauspisteitä (Lisätiedot). Sähköauton latauspaikoilla käytössä on Virta-sovellus.

Lisää latauspisteitä asennetaan kevään 2025 aikana!

Suurin sallittu ajoneuvon korkeus on 2,6 m ja pysäköintiruudut ovat 2,4 x 5,0 m.

Kivisydämessä on huomioitu liikkumisesteiset asiakkaat varaamalla heille jokaisen hissiyhteyden välittömästä läheisyydestä kaksi ensimmäistä parkkiruutua, pysäköidä saa toki myös muille paikoille. Nämä ruudut ovat myös normaalia leveämpiä.

Pysäköinti on maksullista myös liikkumisesteisen pysäköintitunnuksen (ns. invalupa) haltijalle.

Olemme aloittaneet kokeilun, jossa tarjoamme liikkumisesteisen pysäköintitunnuksen haltijalle 50% -alennuksen pysäköintimaksusta. Katso ohjeet edun saamiseksi ja lisätiedot täältä.

Moottoripyörällä pysäköinti on sallittua. Erikseen merkittyjä paikkoja ei ole ja pysäköinti on maksullista. Sisään- ja ulosajon kamerat lukevat ajoneuvojen rekisterikilvet edestä ja takaa.

Mopolla Kivisydämeen ajo on liikennemerkein kielletty.

Peräkärryllä tai muulla perävaunulla ajo on liikennemerkein kielletty. Tekniikka ei tue kaksiosaista ajoneuvoa.