Kivisydän - Usein kysyttyä

Tietoa uudesta järjestelmästä ja maksutavoista löydät: Puomiton pysäköintijärjestelmä >
Puomittoman pysäköinnin pysäköintiehdot: https://moovy.fi/pysakointiehdot/.

Moovy ja ParkMan -sovelluksesta löytyy koodi, jolla oven saa auki iltaisin.
Mikäli Moovy-sovellusta ei ole, ovelta löytyvä QR-koodi luetaan matkapuhelimen kameralla ja puhelimeen aukeavalle nettisivulle syötetään parkissa olevan ajoneuvon rekisterinumero.
Ongelmatilanteissa yhteyden asiakaspalveluun saa myös ovelta löytyvällä pikapuhelinpainikkeella 24h.

Mikäli pysäköintimaksua ei ole suoritettu sovelluksella/maksuautomaatilla, pysäköinnin voi maksaa 48 tunnin kuluessa pysäköinnin päättymisestä vain verkkomaksuna osoitteessa: moovy.fi/maksa
Pysäköinti päättyy automaattisesti ulosajossa ja jokainen sisäänajo käynnistää uuden pysäköinnin. Päättynyttä pysäköintiä ei siis voi enää maksaa hallin maksuautomaatilla.

Lasku ei ole maksuvaihtoehto. Jos pysäköintimaksua ei ole maksettu millään Kivisydämessä käytössä olevista maksutavoista (Moovy- ja ParkMan-sovellus, korttimaksu maksuautomaatilla tai verkkomaksu 48h sisällä osoitteessa: moovy.fi/maksa) lähetetään maksumuistutus postitse rekisteritunnuksen perusteella (muistutukseen lisätään huomautuskulu). 

Pysäköintiehdot >

Ajaessasi Kivisydämeen huolehdithan sopivan alhaisesta ajonopeudesta ja riittävästä turvavälistä. Rekisteritunnus tulee pitää puhtaana. Kivisydämen sisään- sekä ulosajossa on uudet rekisteritunnuskamerat, jotka lukevat tunnuksen edestä ja takaa. Rekisterikilvessä olevat vauriot, lommot, yms. tai lisävalot/varusteet voivat aiheuttaa ongelmia rekisteritunnistukselle.

Mikäli rekisteritunnusta ei löydy maksuautomaatilta, olethan puhelimitse yhteydessä maksupisteeltä löytyvään asiakaspalvelunumeroon 03 3878 220 (24/7) tai käy Kivisydämen infossa.
Mikäli pysäköinti ei käynnisty tai pääty Moovy/ParkMan-sovelluksessa, olethan yhteydessä Moovyn asiakaspalveluun 03 3878 222 (24/7) / ParkManin asiakaspalveluun asiakaspalvelu@parkman.fi tai käy Kivisydämen infossa. Voit maksaa pysäköintisi myös Kivisydämen maksuautomaatilla.
Jos pysäköintiä ei löydy osoitteesta: moovy.fi/maksa, ota yhteyttä Moovyn asiakaspalveluun 03 3878 222.

Mikäli rekisteritunnusta ei löydy maksuautomaatilta, ole puhelimitse yhteydessä maksupisteeltä löytyvään asiakaspalvelunumeroon +358 3 3878 220 (24/7) tai käy Kivisydämen infossa.
Mikäli verkkomaksaminen ei onnistu, ota yhteyttä Moovyn asiakaspalveluun +358 3 3878 222 (24/7).

Maksaessasi lähtiessäsi maksuautomaatilla tai verkkomaksuna 48h sisällä pysäköinnistä, hinnat näet sivuiltamme: Hinnasto >
Maksaessasi pysäköintisi pysäköintisovelluksella, hinnastossa ilmoitettuun pysäköintimaksuun lisätään sovelluksen tarjoajan määrittelemä palvelumaksu. Sovellusten tarjoajat (Moovy, ParkMan) ilmoittavat omista palvelumaksuistaan sovelluksen käyttöehdoissa ja verkkosivuillaan.

Kivisydämessä maksullinen aika käynnistyy välittömästi sisäänajossa eli maksu on aina vähintään 1. tunnin maksu 2,60 €. 

Hinnasto >
Puomittoman kohteen pysäköintiehdot >

Otathan sovelluksen käyttöön liittyvissä asioissa yhteyttä sovelluksen tarjoajaan:
Moovy >
ParkMan >

Sopimuspysäköintituotteiden saatavuus ja tilaaminen
Yksityishenkilöt: Moovy –sovelluksen Kauppa.
Yritykset: Moovy-yritystili business.moovy.fi

Lisätiedot: Moovy.fi

Moovy-sovellus: Kun olet lisännyt sovelluksen omiin tietoihin sähköpostiosoitteesi, saat kuitin automaattisesti sähköpostiisi. Löydät kuitin myös sovelluksestasi ko. pysäköintitapahtuman tiedoista.
Mikäli Moovy-sovellusta ei ole, maksuautomaatti kysyy sähköpostiosoitettasi kuittia varten maksusuorituksen jälkeen.

Mikäli et ole saanut kuittia sähköpostiisi, olethan yhteydessä Moovyn asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@moovy.fi

Puomittoman pysäköinnin pysäköintiehdot: https://moovy.fi/pysakointiehdot/.

Maksumuistutus lähetetään, mikäli pysäköintimaksua ei ole suoritettu Kivisydämessä käytössä olevilla maksutavoilla.
Kivisydämen pysäköinnin maksuvaihtoehtoina ovat:

• Moovy-sovellus (pysäköinti käynnistyy ja päättyy automaattisesti; edellyttää, että sovelluksessa on lisättynä maksukortti, rekisteritunnus ja rekisteritunnuksella kameratunnistus käytössä)
• Maksu hallin maksupisteellä ennen ulosajoa (korttimaksu)
• Maksu verkossa 48 h kuluessa pysäköinnin päättymisestä osoitteessa: www.moovy.fi/maksa
• Parkman-sovellus (pysäköinti käynnistetään itse ja se päättyy automaattisesti ulosajossa)

Mikäli pysäköintiä ei ole maksettu millään edellä mainituista maksutavoista, lähettää Visma Amili Oy rekisteritunnuksen haltijalle maksumuistutuksen maksamattomasta pysäköinnistä ja siihen on lisätty muistutuskulu. Mikäli maksumuistutusta ei makseta eräpäivään mennessä, lähetetään maksamattomasta pysäköintimaksusta maksuvaatimus. Pysäköintiehdot löydät osoitteesta https://moovy.fi/pysakointiehdot/

Mikäli olet saanut maksumuistutuksen aiheettomasti, ole yhteydessä Visma Amiliin osoitteessa: maksuhelposti.fi – Visma Amili. Lisääthän liitteeksi pysäköintimaksun kuitin verkkopankistasi/Moovysta/ParkManista ja varmistathan, että kuitissa maksun saajana on Kivisydän/Oulun Pysäköinti Oy.

Kyllä voit. Kivisydämestä löytyy 4 kpl sähköauton latauspisteitä (Lisätiedot). Sähköauton latauspaikoilla käytössä on Virta-sovellus.

Suurin sallittu ajoneuvon korkeus on 2,6 m ja pysäköintiruudut ovat 2,7 x 5,0 m.

Kyllä on. Kivisydämessä on huomioitu liikkumisesteiset asiakkaat varaamalla heille jokaisen hissiyhteyden välittömästä läheisyydestä kaksi ensimmäistä parkkiruutua. Nämä ruudut ovat myös normaalia leveämpiä.

Pysäköinti on maksullista myös liikkumisesteisen pysäköintitunnuksen (ns. invalupa) haltijalle.

Kivisydämeen ei saa ajaa peräkärryllä tai millään perävaunulla. Tekniikka ei tue kaksiosaista ajoneuvoa.

Portaat ovat vain hätäpoistumiskäytössä, kulku ainoastaan hisseillä.